WASHハウス本社見学

本社外観
本社外観

先週、大田区池上のクレードル池上にコインランドリーをオープンさせる計画をご紹介させていただきました。現在、着々と工事が進んでおります。それにあたり、今週、宮崎にあるWASHハウスの本社を訪問して参りました。WASHハウスは宮崎を中心に店舗網を拡大し、現在は全国で500店舗以上を展開されています。

 

まずはカラフルに彩られた外観の本社ですが、よく見れば世界地図が描かれています。以前は日本地図だったらしいのですが、このあたり、「次のステージ」を意識されているのでしょう。中に入れば目につくのがモニター画面。こちらはコールセンターであり、日本全国の各店舗からの問い合わせに対応できるようになっています。見学した時もひっきりなしに電話がかかってきていました。

 

ここでは24時間リアルタイムでオンライン管理されており、モニターには各店舗の様子が映し出されていました。機械トラブルも個々の機械の状況をオンラインで管理できますので、お客様も安心して利用できます。中には「これはどうやって洗ったらいいのか」という質問にも答えてくれるようです。また、用なく立ち入ってたむろしているような場合は、マイクで退去を伝えたりもできるようですので、「溜まり場」になる懸念もないようです。

 

オープンはいよいよ来週の金曜日午前11時。楽しみにしたいと思います・・・

 

 

 

 

(H) 

全店舗の情報が集まるモニタールーム
全店舗の情報が集まるモニタールーム